FAQ — Häufige Fragen zu Retouren & Palettenkauf | retouren.io

Häufige Fragen

Alles was Sie über Retourenhandel, Palettenkauf und unser Händlerportal wissen müssen.

Wer kann bei retouren.io kaufen?

retouren.io ist ausschließlich für gewerbliche Käufer — Online-Händler, stationäre Händler, Flohmarktbetreiber, Marktplatzhändler (Amazon, eBay, Kleinanzeigen), Exporteure und Wiederverkäufer. Verträge mit Privatpersonen schließen wir nicht ab.

Voraussetzung ist ein gültiges Gewerbe sowie eine USt-IdNr. oder Gewerbeanmeldung. Die Registrierung ist kostenlos, die Freischaltung erfolgt innerhalb von 24 Stunden.

Was ist der Unterschied zwischen A-Ware, B-Ware und C-Ware?

A-Ware: Neuwertig, unbenutzt, oft im Originalkarton. Häufig Displayartikel, Überhangware oder einwandfreie Retouren. Volle Verkaufsfähigkeit als Neuware.

B-Ware: Geöffnet oder leicht benutzt, mit kleinen kosmetischen Mängeln (Kratzer, fehlende Originalverpackung). Vollständig funktionsfähig. Ideal für B-Ware-Händler und eBay-Verkäufer.

C-Ware: Sichtbare Beschädigungen. Kann defekt sein oder Funktionseinschränkungen haben. Geeignet für Reparaturbetriebe, Ersatzteilhändler oder erfahrene Händler mit Werkstatt-Ressourcen.

Mehr dazu: A-Ware, B-Ware, C-Ware — vollständige Erklärung

Wie kaufe ich eine Retourenpalette?

Nach der kostenlosen Händler-Registrierung sehen Sie unser vollständiges Sortiment mit Preisen und können direkt bestellen. So geht's:

  1. Palette auswählen und PDF-Bericht mit Fotos prüfen
  2. In den Warenkorb legen und Bestellung online abschließen
  3. Zahlung per Vorkasse oder Kreditkarte
  4. Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen oder Selbstabholung

Für größere Mengen (ab 5 Paletten): Anfrage stellen für individuelle Konditionen.

Was sind Amazon-Retouren und wie kauft man sie?

Amazon-Retouren sind Produkte, die Kunden an Amazon zurückgesendet haben. Amazon gibt diese Ware nicht wieder als Neuware in den Vertrieb, sondern verkauft sie gesammelt als Paletten an B2B-Liquidatoren. Die Paletten sind gemischt — von neuwertig bis beschädigt.

Auf retouren.io kaufen Sie Amazon-Retouren direkt aus verifizierten Quellen, mit vollständigen Zustandsberichten und ohne Mittelsmann. Verfügbare Kategorien: Elektronik, Haushaltsgeräte, Spielzeug, Sport, Küche.

Welche Versandoptionen gibt es?

Palettenware wird per Spedition geliefert. Lieferzeiten:

  • Deutschland: 3–7 Werktage
  • EU (Österreich, Niederlande, Polen, Frankreich etc.): 5–10 Werktage
  • MENA-Export (VAE, Saudi-Arabien, Ägypten, Jordanien): auf Anfrage (Containerkonsolidierung)

Selbstabholung ist möglich — bitte vorher anfragen für Terminvereinbarung.

Gibt es Gewährleistung auf Retourenware?

Retourenware wird als B2B-Ware ohne Händlergewährleistung verkauft — das ist branchenüblich und zwischen Unternehmen rechtlich zulässig (§ 474 BGB). Die Qualitätsstufen A/B/C sowie unsere PDF-Zustandsberichte mit Fotos geben Ihnen vor dem Kauf vollständige Transparenz über den zu erwartenden Zustand.

Bei groben Abweichungen vom beworbenen Zustand können Sie uns kontaktieren — wir finden gemeinsam eine Lösung.

Was ist Liquidationsware und wo ist der Unterschied zu Retouren?

Retouren sind vom Endkunden zurückgesendete Produkte. Liquidationsware umfasst darüber hinaus Insolvenzbestände, Überproduktion, Auslaufmodelle und Saisonware — alles was Händler schnell verkaufen wollen oder müssen.

Auf retouren.io führen wir beides: klassische Retouren sowie Liquidationsware zu Preisen ab 5 % des UVP. Mehr dazu: Restposten kaufen — Guide.

Kann ich als Händler Überbestände zum Ankauf anbieten?

Ja. Wenn Sie Überbestände, Retouren oder Restposten verkaufen möchten, kaufen wir diese an. Nutzen Sie das Ankauf-Formular: Ware beschreiben, Menge und Zustand angeben, Foto hochladen. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden ein unverbindliches Angebot.

Was ist der WhatsApp-Kanal und wie trete ich bei?

Der retouren.io WhatsApp-Kanal informiert täglich um 9 Uhr über neue Paletten, Flash-Deals und Sonderposten — direkt auf Ihr Handy. Der Kanal ist kostenlos, anonym (andere Mitglieder sehen Sie nicht) und funktioniert wie ein Newsletter, nur schneller.

Wir bieten einen deutschen und einen arabischsprachigen Kanal für unsere MENA-Händler.

Ist ein Kauf aus dem Ausland (EU / MENA) möglich?

Ja. Wir beliefern Händler in ganz Europa sowie in MENA-Ländern (VAE, Saudi-Arabien, Ägypten, Jordanien, Marokko). Für EU-Käufer: innergemeinschaftliche Lieferung nach § 6a UStG, steuerfreie Rechnung mit Ihrer USt-IdNr. Für MENA-Export: Containerkonsolidierung und Exportdokumente nach Absprache. Registrieren Sie sich kostenlos.

Antwort nicht gefunden?

Schreiben Sie uns direkt — unser Team antwortet innerhalb weniger Stunden.

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