Häufig gestellte Fragen

Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte unsere FAQs . Dort finden Sie möglicherweise Antworten auf Ihre Fragen. Sollten Sie Ihre Fragen nicht finden und Kontakt aufnehmen wollen, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@shoppingalarm24.com

Wann kommt meine Bestellung an?

Die Produkte werden grundsätzlich aus unseren internationalen Lagern versandt. Wir verzichten auf Zwischenhändler, um Ihnen den besten Preis anbieten zu können. Daher kann die Lieferzeit von 15 bis 35 Werktage bis die Artikel bei Ihnen eintreffen, obwohl wir in letzter Zeit deutlich schnellere Lieferzeiten feststellen. Die Lieferzeit hängt in der Regel von der Zeit ab, die der Zoll benötigt, was von Land zu Land unterschiedlich sein kann.

Wir bieten eine Geld-Zurück-Garantie Wenn Ihr Artikel 45 Werktage nach Versand nicht bei Ihnen eintrifft. Mehr über unsere Geld-zurück-Garantie erfahren Sie hier.

Wurde meine Bestellung schon versandt?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen versandt, manchmal auch früher. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls die Nachricht dort landet. Sollten Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden oder sie gelöscht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shoppingalarm24.com. Wir informieren Sie dann umgehend darüber, ob Ihre Bestellung versandt wurde.

Mein Artikel ist kaputt oder beschädigt angekommen. Was kann ich tun?

Sollte Ihr Produkt beschädigt sein, machen Sie bitte Fotos und senden Sie diese an info@shoppingalarm24.com . Wir werden Sie dann fragen, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung wünschen. Wir haften nicht für Schäden an Kartons, Kisten oder anderen Verpackungen. Der Spediteur ist für den sorgfältigen Umgang mit den Verpackungen verantwortlich; wir haben darauf keinen Einfluss.

Ich habe 2 oder mehr Artikel bestellt. Warum habe ich nur einen erhalten?
Wenn Sie mehrere Artikel gleichzeitig bestellen, werden diese möglicherweise separat versendet, da die Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden. Es kann sein, dass Sie einen Artikel vor dem nächsten erhalten. Keine Panik, wenn Sie nicht alle Artikel auf einmal erhalten – sie kommen noch bei Ihnen an!

Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern. Wie mache ich das ?

Wir bemühen uns stets, Ihre Bestellung zu stornieren. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits versandt worden sein, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sollten Sie dennoch stornieren und eine Rückerstattung wünschen, fällt eine Stornogebühr von 30 % an. Diese 30 % erstatten wir Ihnen, sobald Ihre Bestellung eintrifft und Sie sich entscheiden, sie zu behalten, oder sobald der Artikel an uns zurückgeschickt wird. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail, um den Erhalt der Ware und Ihre Entscheidung zu bestätigen.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern. Eine Rücksendung ist jedoch jederzeit möglich.

Meine Bestellung ist immer noch nicht da. Bitte helfen Sie mir.

Sollte Ihre Bestellung länger als 45 Werktage nach Versand dauern, kontaktieren Sie uns bitte. Wir kümmern uns darum. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie oder senden Ihre Bestellung erneut. Mehr Informationen zu unserer Geld-zurück-Garantie finden Sie hier.

Ich habe für meine Bestellung die falsche Adresse angegeben. Kann ich sie ändern?

Sollten Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir Ihre Lieferadresse problemlos aktualisieren. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, können wir leider nichts mehr tun.

Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Unsere E-Mail ist wahrscheinlich in Ihrem Spam-/Junk-Ordner gelandet. Bitte schauen Sie dort nach. Sollten Sie sie weiterhin nicht finden und erneut erhalten wollen, informieren Sie uns bitte.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer. Wann bekomme ich sie?

Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail erhalten, ist sie in den meisten Fällen dort enthalten. Andernfalls können Sie uns eine E-Mail an info@shoppingalarm24.com senden, um ein Update zu Ihrer Sendungsverfolgung zu erhalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über das von Stripe betriebene Shopify-Zahlungssystem. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen. Sollte Ihre Karte abgelehnt werden, kontaktieren Sie uns einfach – wir beraten Sie gerne.

Wie hoch sind Ihre Versandkosten und bieten Sie internationalen Versand an?

JA – Wir liefern WELTWEIT. Egal wo Sie sich befinden, wir liefern Ihre Bestellung zu Ihnen! Unsere Versandkosten sind die niedrigsten auf der Welt. Unsere Preise finden Sie unten:

KOSTENLOSER WELTWEITER VERSAND AB 30 $

Vereinigte Staaten: 3,95 $ – 4,95 $

Kanada: 3,95 $ – 4,95 $

Australien : 3,95 $ - 4,95 $

Rest der Welt: 3,95 $ – 4,95 $