FAQ

Πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αφιερώστε χρόνο για να διαβάσετε τις Συχνές Ερωτήσεις μας, οι οποίες ενδέχεται να σας δώσουν απαντήσεις στις ερωτήσεις σας. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντησή σας και θέλετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, στείλτε μας email στη διεύθυνση: πληροφορίες@shoppingalarm24.com

Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
 
Τα προϊόντα αποστέλλονται γενικά από τις διεθνείς αποθήκες μας. Αφαιρούμε τους μεσάζοντες, ώστε να μπορούμε να σας προσφέρουμε την καλύτερη τιμή. Επομένως, οι παραγγελίες μπορεί να διαρκέσουν από 15 έως 35 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα προϊόντα σε εσάς, αν και τελευταία βλέπουμε πολύ πιο γρήγορους χρόνους αποστολής. Ο χρόνος αποστολής συνήθως εξαρτάται από το πόσο χρόνο χρειάζονται οι διαδικασίες τελωνείου, κάτι που μπορεί να διαφέρει από χώρα σε χώρα. 

Προσφέρουμε ένα Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων αν το αντικείμενό σας δεν είναι μαζί σας μετά 45 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή. Μάθετε περισσότερα για την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων μας εδώ.

Έχει αποσταλεί ακόμα η παραγγελία μου; 

Οι παραγγελίες αποστέλλονται γενικά εντός 3-7 εργάσιμων ημερών, μερικές φορές και νωρίτερα. Θα λάβετε ένα email αποστολής όταν η παραγγελία σας αποσταλεί. Ελέγξτε το πλαίσιο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (SPAM) σε περίπτωση που εμφανιστεί εκεί. Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email αποστολής ή πιστεύετε ότι το έχετε διαγράψει, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@shoppingalarm24.com και μπορούμε να σας παρέχουμε πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με το εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί ή όχι.

Το προϊόν μου έφτασε σπασμένο ή κατεστραμμένο, τι μπορώ να κάνω; 

Εάν το προϊόν σας είναι κατεστραμμένο, παρακαλούμε τραβήξτε φωτογραφίες και στείλτε τις σε εμάς στο info@shoppingalarm24.comΣτη συνέχεια, θα σας ρωτήσουμε αν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή αποστολή άλλου προϊόντος. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ζημιές σε κουτιά, θήκες ή άλλες συσκευασίες. Είναι ευθύνη του μεταφορέα να τα χειρίζεται με προσοχή, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτό.

Παρήγγειλα 2 ή περισσότερα προϊόντα, γιατί έλαβα μόνο ένα;
Όταν παραγγέλνετε πολλά είδη ταυτόχρονα, ενδέχεται να αποσταλούν ξεχωριστά, καθώς τα προϊόντα αποστέλλονται από διαφορετικές αποθήκες. Ενδέχεται να λάβετε ένα είδος πριν από το επόμενο. Μην πανικοβάλλεστε λοιπόν αν δεν λάβετε όλα τα είδη σας ταυτόχρονα... θα φτάσουν σε εσάς! 

Πρέπει να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου, πώς μπορώ; αυτό;

Πάντα προσπαθούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας, ωστόσο, εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, τότε δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε. Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να ακυρώσετε και να λάβετε επιστροφή χρημάτων, τότε θα ισχύει χρέωση ακύρωσης 30%. Θα σας επιστρέψουμε αυτό το 30% όταν η παραγγελία σας φτάσει και αποφασίσετε να την κρατήσετε ή όταν το προϊόν επιστραφεί σε εμάς, απλώς στείλτε μας email για να επιβεβαιώσετε την παραλαβή του προϊόντος και την απόφασή σας.

Εάν θέλετε να αλλάξετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να λάβουμε υπόψη τυχόν αλλαγές, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία σας δεν έχει ήδη αποσταλεί. Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, τότε δεν θα μπορέσουμε να την αλλάξουμε, αλλά δεχόμαστε πάντα την επιστροφή της, εάν το επιθυμείτε.

Η παραγγελία μου δεν είναι ακόμα εδώ παρακαλώ βοηθήστε με;

Εάν η παραγγελία σας έχει παραδοθεί για περισσότερες από 45 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή της, επικοινωνήστε μαζί μας και θα το εξετάσουμε για εσάς. Προσφέρουμε Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων ή θα σας στείλουμε ξανά την παραγγελία σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για την Εγγύηση Επιστροφής Χρημάτων μας εδώ.

Έχω βάλει λάθος διεύθυνση για την παραγγελία μου, μπορώ να την αλλάξω;

Εάν έχετε καταχωρίσει λανθασμένη διεύθυνση παράδοσης στην παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, τότε μπορούμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση παράδοσης χωρίς πρόβλημα. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα.

Γιατί δεν έλαβα email επιβεβαίωσης μετά την υποβολή της παραγγελίας;

Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το email μας να έχει καταλήξει στον φάκελο SPAM/JUNK, οπότε ελέγξτε εκεί. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε και θέλετε να το στείλετε ξανά, ενημερώστε μας.

Δεν έχω αριθμό παρακολούθησης, πότε θα τον παραλάβω;

Όταν λάβετε το email που σας έχει σταλεί, θα βρίσκεται εκεί τις περισσότερες φορές, διαφορετικά μπορείτε να μας στείλετε email στη διεύθυνση info@shoppingalarm24.com για μια ενημέρωση σχετικά με την παρακολούθησή σας.

Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής;

Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μέσω του συστήματος πληρωμών Shopify της Stripe. Δεχόμαστε επίσης πληρωμές μέσω PayPal. Εάν η κάρτα σας απορριφθεί, μην ανησυχείτε, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας ενημερώσουμε. 

Ποιο είναι το κόστος αποστολής σας και παρέχετε διεθνείς αποστολές;

ΝΑΙ - Αποστέλλουμε ΣΕ ΟΛΟ ΤΟΝ ΚΟΣΜΟ. Όπου κι αν βρίσκεστε στον κόσμο, θα παραδώσουμε την παραγγελία σας σε εσάς! Το κόστος αποστολής μας είναι το χαμηλότερο στην περιοχή. Δείτε παρακάτω τις τιμές μας:

ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΓΚΟΣΜΙΩΣ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ ΑΝΩ ΤΩΝ 30 $

Ηνωμένες Πολιτείες: 3,95$ - 4,95$

Καναδάς: 3,95$ - 4,95$

Αυστραλία: 3,95$ - 4,95$

Υπόλοιπος Κόσμος: 3,95$ - 4,95$