Domande frequenti

Prima di contattarci, ti preghiamo di leggere attentamente le nostre FAQ, che potrebbero fornirti la risposta ai tuoi dubbi. Se non trovi la risposta che cerchi e desideri contattarci, scrivi a: informazioni@shoppingalarm24.com

Quando arriverà il mio ordine?
 
I prodotti vengono generalmente spediti dai nostri magazzini internazionali. Eliminiamo gli intermediari per offrirti il miglior prezzo. Pertanto, gli ordini potrebbero richiedere da da 15 a 35 giorni lavorativi per far sì che gli articoli ti raggiungano, anche se ultimamente abbiamo notato tempi di spedizione molto più rapidi. I tempi di spedizione dipendono in genere dai tempi di attesa alla dogana, che possono variare da paese a paese. 

Offriamo un Garanzia di rimborso se il tuo articolo non è con te dopo 45 giorni lavorativi dalla spedizione. Scopri di più sulla nostra garanzia soddisfatti o rimborsati qui.

Il mio ordine è già stato spedito? 

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3-7 giorni lavorativi, a volte anche prima. Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione quando il tuo ordine sarà stato spedito. Controlla la tua casella SPAM/Posta indesiderata per evitare che finisca lì. Se non riesci a trovare l'e-mail di conferma della spedizione o pensi di averla eliminata, contattaci all'indirizzo info@shoppingalarm24.com e possiamo fornirti informazioni in tempo reale se il tuo ordine è stato spedito o meno.

Il mio articolo è arrivato rotto o danneggiato cosa posso fare? 

Se il tuo prodotto è danneggiato, scatta delle foto e inviacele a info@shoppingalarm24.comTi chiederemo se desideri un rimborso o un altro invio. Non siamo responsabili per eventuali danni a scatole, custodie o altri imballaggi. È responsabilità del corriere trattarli con cura, non abbiamo alcun controllo su questo aspetto.

Ho ordinato 2 o più articoli, perché ne ho ricevuto solo uno?
Quando ordini più articoli contemporaneamente, potrebbero essere spediti separatamente poiché i prodotti provengono da magazzini diversi. Potresti ricevere un articolo prima del successivo. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutti i tuoi articoli in una sola volta... te li consegneranno! 

Ho bisogno di annullare o modificare il mio ordine, come posso fare? questo questo?

Facciamo sempre del nostro meglio per annullare il tuo ordine, tuttavia se il tuo ordine è già stato spedito, non possiamo annullarlo. Se desideri comunque annullare e ottenere un rimborso, verrà applicata una penale di cancellazione del 30%. Rimborseremo questo 30% quando il tuo ordine arriverà e deciderai di tenerlo o quando l'articolo ci verrà restituito. È sufficiente inviarci un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo e la tua decisione.

Se desideri modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto. Faremo del nostro meglio per soddisfare eventuali modifiche, a condizione che il tuo ordine non sia già stato spedito. Se il tuo ordine è già stato spedito, non saremo in grado di modificarlo, ma accettiamo sempre un reso, se lo desideri.

Il mio ordine non è ancora arrivato. Mi potete aiutare?

Se il tuo ordine ha richiesto più di 45 giorni lavorativi dalla spedizione, ti preghiamo di contattarci e verificheremo la situazione. Offriamo una garanzia di rimborso o rispediremo il tuo ordine. Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra garanzia di rimborso qui.

Ho inserito l'indirizzo sbagliato per il mio ordine, posso modificarlo?

Se hai inserito un indirizzo di consegna errato nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci al più presto. Se il tuo ordine non è stato spedito, possiamo aggiornare l'indirizzo di consegna senza problemi. Se l'ordine è stato spedito, purtroppo non possiamo fare nulla.

Perché non ho ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine?

È molto probabile che la nostra email sia finita nella tua cartella SPAM/POSTA INDESIDERATA, quindi controlla lì. Se ancora non riesci a trovarla e desideri che venga reinviata, faccelo sapere.

Non ho un numero di tracciamento, quando lo riceverò?

Quando ricevi l'e-mail di spedizione, questa sarà lì la maggior parte delle volte, in caso contrario puoi inviarci un'e-mail a info@shoppingalarm24.com per un aggiornamento sul tuo monitoraggio.

Quali sono le opzioni di pagamento disponibili?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito tramite il sistema di pagamento Shopify basato su Stripe. Accettiamo anche pagamenti tramite PayPal. Se la tua carta è stata rifiutata, non preoccuparti, contattaci e ti aiuteremo. 

Quali sono i costi di spedizione? Offrite spedizioni internazionali?

SÌ - Spediamo in TUTTO IL MONDO. Ovunque tu sia nel mondo, ti faremo arrivare il tuo ordine! I nostri costi di spedizione sono i più bassi in circolazione. Vedi i nostri prezzi qui sotto:

SPEDIZIONE GRATUITA IN TUTTO IL MONDO PER ORDINI SUPERIORI A $ 30

Stati Uniti: 3,95$ - 4,95$

Canada: 3,95$ - 4,95$

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